Wer in Wien Bargeld abhebt, muss derzeit ganz genau hinsehen.
Ein aktueller Test der Arbeiterkammer, bei dem 29 Geräte von vier verschiedenen Anbietern unter die Lupe genommen wurden, förderte teils intransparente Bedingungen zutage. Während die meisten geprüften Automaten auf zusätzliche Kosten verzichteten, gab es bei einzelnen Betreibern deutliche Haken.
Versteckte Gebühren bei einzelnen Anbietern
Besonders bei Geräten des Betreibers IC Cash verlangten die Betreiber saftige Spesen von 2,50 Euro pro Abhebung. Konsumentenschützer kritisierten dabei scharf, dass der Hinweis auf die Gebühr am Bildschirm nur extrem kurz und ohne ausreichende optische Hervorhebung eingeblendet wurde. Auch bei den Belegen gab es Mängel: Bei acht Testabhebungen stellte das Unternehmen gerade einmal ein einziges Mal eine schriftliche Quittung aus.
Die übrigen getesteten Betreiber wie Euronet, Telecash und Payment Services Austria verlangten im Test zwar keine zusätzlichen Gebühren, fielen dafür jedoch in anderen Bereichen auf. So beschränkte Euronet die maximale Abhebesumme pro Vorgang auf 200 Euro. Zudem gestaltete sich die Suche nach den Standorten im Internet laut Arbeiterkammer äußerst schwierig, und die Geräte selbst waren oft erst auf den zweiten Blick als solche erkennbar.
Forderung nach mehr Transparenz
Angesichts dieser Zustände fordert die Arbeiterkammer von den Betreibern drastische Verbesserungen. Spesen müssen demnach bereits zu Beginn des Abhebevorgangs klar und unübersehbar auf dem Bildschirm angezeigt werden, und auch direkte Hinweise am Gerät selbst seien unverzichtbar. Zudem pocht die Interessenvertretung auf ein flächendeckendes Netz an Bargeldautomaten sowie auf eine transparente Veröffentlichung aller Standorte im Internet. Bis zu einer flächendeckenden Neuregelung sollten Konsumenten bei jeder Abhebung wachsam bleiben und den Vorgang im Zweifel abbrechen.
Wer bar zahlt, behält die Kontrolle – doch der Weg zum nächsten Automaten wird spürbar steiniger.
Quelle „heute.at“